เมื่อผู้คนได้ยินคําว่า "การรับรอง ISO 9001" พวกเขามักจะนึกถึงการทําเอกสารมากมาย ระบอบที่ซับซ้อน และฝันร้ายทางราชการความคิดนี้ไม่อาจห่างไกลจากความจริงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่การปรับปรุงมาตรฐานปี 2015.
มาตรฐาน ISO 9001:2015 เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญจากเวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ โดยย้ายออกจากความต้องการเอกสารที่แข็งแกร่งไปสู่การแนวทางเชิงปฏิบัติการต่อระบบการจัดการคุณภาพหลักการสําคัญนั้นง่าย: เอกสารสิ่งที่จําเป็นเพื่อสนับสนุนการดําเนินงานที่มีประสิทธิภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การสร้างเอกสารเพื่อเอกสาร
ขณะที่ความต้องการด้านเอกสารได้ถูกปรับปรุงมากขึ้น แต่ยังคงมีความจําเป็นในสี่จุดประสงค์สําคัญ
ISO 9001:2015 แตกต่างระหว่าง:
เหล่านี้เป็นเอกสารมีชีวิตที่อธิบายวิธีการที่กิจกรรมหรือกระบวนการควรดําเนินการ (ก่อนหน้านี้เรียกว่า "ขั้นตอนที่บันทึก") พวกเขาสามารถอัพเดทเมื่อกระบวนการพัฒนาและรวมถึง:
นี่คือบันทึกที่ให้หลักฐานเกี่ยวกับกิจกรรมที่ดําเนินการ (ก่อนหน้านี้เรียกว่า "บันทึก") มันแสดงถึงข้อเท็จจริงที่เป็นเป้าหมายที่ไม่ควรถูกเปลี่ยนแปลงและรวมถึง:
การควบคุมเอกสารที่ทันสมัยไม่ต้องการกระดาษมากมาย องค์กรสามารถใช้รูปแบบดิจิตอล (กระดาษรายงาน วิดีโอ ภาพ เป็นต้น) ตราบใดที่พวกเขานํามาใช้กลไกควบคุมที่เหมาะสม เช่น
แม้ว่าไม่บังคับ แต่เอกสารเหล่านี้สามารถเสริมการจัดการคุณภาพได้
การรับรอง ISO 9001 เน้นการสร้างระบบการจัดการคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่การสร้างเอกสารที่ไม่จําเป็นโดยการเข้าใจวิธีการยืดหยุ่นของมาตรฐานในการจัดทําเอกสารและนํามาใช้การควบคุมที่เหมาะสม, องค์กรสามารถได้รับการรับรองในขณะที่ปรับปรุงการดําเนินงานของพวกเขา
